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Q&Aとお問い合わせ

製品Q&A/製品全般

Q1 以前使っていた製品をホームページで探しても、見つからないのですが…。
A 当社ホームページに掲載していない製品につきましては、販売終了となっていることが考えられます。お取扱店でも在庫限りの販売となりますが、当社に若干の在庫があることもございます。お問い合わせフォームまたはお電話(フリーダイヤル:0120-49-1430)にて、お気軽にお問合せください。
A
Q2 パラベンはお肌に悪いと聞いたことがあるのですが、問題ないですか?
A 化粧品に使用している原料はパラベンも含め、安全性が確認されていますが、全ての方に安全ということではなく、まれに皮膚刺激等を感じる方もいらっしゃいます。お肌が敏感な方は、お顔へのご使用前に二の腕の内側やあごの下など外的刺激にさらされることが少ない箇所で事前にお試しいただくようお勧めいたします。
A
Q3 たくさんのブランドがありますが、複数のブランドを併用できますか?
A それぞれ単品でもご使用いただけますが、ブランドでご使用いただくことにより、より高い効果が期待できます。
A
Q4 動物実験は行っていますか?
A 当社では委託製造元に化粧品の製造を委託しておりますが、安全性の確認や、新規原料・化粧品開発のための動物実験の依頼は行っておりません。古くから使われている化粧品原料を中心に、その安全性が確認されているものだけを使用しております。
ただし、過去には新規原料の安全性を確認するためには 動物実験が義務づけられていたため、 当社製品に使用している原料には、過去に動物実験を行ったことがあるものが含まれている可能性はあります。 同じ原料でも扱っているメーカーは多数あるため、その全てにおいて過去の動物実験の有無を確認する作業は行っておりません。
A
Q5 冷蔵庫で保管すると、長持ちしますか?
A 当社製品は、温度差の大きい場所、直射日光の当たる場所、高温多湿の場所を避けていただければ、常温保管で問題ありません。一度冷蔵庫で保管したものを常温に戻して保管されますと、品質の劣化が早まることがございますのでご注意ください。
A
Q6 精油を使っている製品がありますが、妊婦でも使えますか?
A 精油のみでのご使用ではなく、製品に配合されている状態ですので、妊娠中であっても特に問題はありません。ただし、妊娠中は嗅覚やお肌が敏感になりますので、肌トラブルや異変がございましたら、すみやかにご使用をおやめください。
A
Q7 柑橘系の成分を使っている化粧品を使って、外出してもシミになりませんか?
A 精油の原液、もしくは果汁そのままをお肌に直接つけて日光を浴びた場合、柑橘類に含まれるソラレンなどの成分が反応することによって肌に刺激を与えたり、シミを残したりすることがあります。ただし化粧品に配合される場合は、精製されており、ソラレンなどの刺激を起こしうる成分は取り除かれているため、シミになることはありません。
A
Q8 肌が弱いので、パッチテストを勧められましたが、何をすればよいのですか?
A 簡単な方法として、化粧品を二の腕の内側に塗布し、数時間様子をみる方法があります。かぶれや赤み・腫れなどがでた場合は、お肌に合わないことが考えられますのでご使用をおやめください。
A

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